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  • Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 100 € Bestellwert
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Versand & Retouren

Hallo!

Wir sind ein wachsendes Familienunternehmen mit zwei Ladengeschäften und einem Onlineshop in Berlin - seit 2009.

Lerne hier das Team kennen >

So funktioniert der Versand bei uns:

Versand kostet

4€


pro Bestellung*

Kostenlos ab

100€


Bestellwert*



Dein Paket erhältst du in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen, manchmal schneller!

* innerhalb Deutschlands.
Für Bestellung innerhalb EU (außerhalb DE) betragen die Versandkosten immer 10 €.
Für Klarna-Bestellungen fallen 2,95€ zusätzlich an, falls der Warenwert unter 50 € liegt.




Das Hin- und Rücksenden ist eine Belastung für unsere Umwelt

Am liebsten würden wir die Ware an Dich mit dem Zauberstab schicken oder rüber beamen.

Das geht leider (noch) nicht. Bis dahin versuchen wir die Auswirkungen des Versands auf unsere Umwelt zu minimieren.

Was ist unsere Alternative?

✔ Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen**
✔ Wir versenden in recycelten Kartons, so oft wie möglich
✔ ... und wann immer möglich plastikfrei!
✔ Wir geben uns große Mühe, unsere Produkte so gut wie möglich zu beschreiben, damit Du leicht die passenden Produkte für Dich findest.

** Mit DHL GoGreen werden Klimaschutzprojekte unterstützt, die den CO2-Fußabdruck vom Versand ausgleichen.

Was kannst Du tun?

Retouren minimieren: Für die Umwelt, für Dich und für uns!

Eine Retoure zu verpacken und zur Post zu bringen ist zusätzlicher Aufwand für Dich (und dann natürlich auch für uns), deshalb wollen wir Dir gerne helfen, Deine Retouren zu minimieren.

Ermittle die benötigten Größen möglichst genau

1. Miss die Füße Deines Kindes - bei unseren Schuhen geben wir in der Regel die Innensohlenlängen an. Wir empfehlen eine Wachstumszugabe von ca. 12 mm zur Fußlänge Deines Kindes. Bitte miss vorab die Füße Deines Kindes. Schuhgrößen geben wenig Aussage über die tatsächliche Größe, sie können bis zu zwei Größen variieren.

2. Miss die Körperlänge Deines Kindes - die deutschen Kleidergrößen entsprechen der Körperlänge in cm. So empfehlen wir z. B. die Größe 116 für Kinder bis 116 cm Körpergröße zu kaufen. Sie passt vielleicht auch Kindern, die größer sind, aber dann eben nicht mehr so lange. Doppelgrößen fallen in der Regel aus wie die größere der beiden Größen.

3. Miss den Kopfumfang - bei Mützen wird oft die Größe in cm Kopfumfang angegeben. Wir empfehlen die Mütze 1-2 cm größer als den gemessenen Kopfumfang zu kaufen.

4. Beachte unsere Tipps und Hinweise zur Passform in der Produktbeschreibung. Wir versuchen bei Besonderheiten im Produkttext darauf hinzuweisen.

Wähle vorab zielgerichtet aus

1. Wähle Farbe und Materialien vorab gemeinsam aus. Bei größeren Kindern kann man sehr gut gemeinsam vorab schauen, ob ein Produkt gefällt oder nicht und ob das Kind die Farbe mag. So spart man sich Zeit, Mühe und Enttäuschungen.

2. Überprüfe Kombinationsartikel vorab - Passt die bestellte Mütze zur Jacke? Passen Handschuhe und Schal zusammen?

Nutze Deine Erfahrungen, Frage Freunde, Verbinde Dich

1. Bestelle einfach Produkte nach, mit denen Du in anderen Größen schon gute Erfahrungen gemacht hast

2. Wenn Du unsicher bist, frage Freunde, die sich mit nachhaltigen Produkten auskennen, was sie empfehlen würden

3. Abonniere unseren Newsletter, werde Fan auf Facebook oder Instagram um die neusten Informationen zu Produkten zu erhalten.

4. Wenn Du es spannend findest, werde Teil von Facebookgruppen oder Foren, in denen nachhaltige Kinder-Produkte besprochen und diskutiert werden. Oft findet man dort wertvolle Informationen.

Wir würden uns freuen, wenn Dir unsere Tipps helfen! Solltest Du weitere Ideen haben, kannst Du uns gerne an hallo@hug-and-grow.de schreiben. Wir freuen uns über tolle Ideen! 

Und wenn Du dann doch mal etwas zurück senden musst, kannst Du dies natürlich innerhalb von 14 Tagen (auf Deine Kosten) tun. Gerne im recycelten Karton, plastikfrei und wenn Du hast mit Paketklebeband aus Papier.

Hinweise zur Rücksendung*** bestellter Ware an Hug & Grow

Du möchtest etwas zurücksenden? Hier einige Hinweise von uns zum Ablauf:

1) Bitte lies Dein gesetzliches Widerrufsrecht durch.

2) Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

3) Bitte verpacke die Waren sicher und transportgemäß, so dass nichts beschädigt wird und die Ware heil und sauber bei uns ankommt.

4) Bitte nutze immer einen Umkarton. Klebe NICHTS auf gelieferte Schuhkartons oder andere Umverpackungen, sondern nutze das Paket der Hinsendung oder ein eigenes Paket, in das Du die Ware legst. 

5) Bitte lege der Rücksendung das Widerrufsformular komplett ausgefüllt bei, damit wir Deine Retoure direkt richtig zuordnen und zügig verarbeiten können.

6) Wähle einen Dienstleister Deiner Wahl, um die Ware an uns zurück zu senden. Wir empfehlen den versicherten Versand, damit bist Du abgesichert und das Paket kann direkt nachverfolgt werden. Sende das Paket an:

Hug & Grow, Inh. Patricia Taterra
Kirchstraße 20
10557 Berlin

7) Behalte den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer Deines gewählten Versand-Dienstleisters (z.B. falls das Paket nicht ankommt) bis Deine Retoure von uns verarbeitet und erstattet wurde.

*** Diese Hinweise stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Deines Widerrufsrechts dar.

 

Hier kannst Du einen Dienstleister für Deine Retoure wählen:


Bis zu 12 kostenlose Retouren pro Jahr mit PayPal. Hier mehr Info >

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Hinterlasse uns einfach deine Telefon- oder Handynummer und optional eine Uhrzeit/Datum im Kommentarfeld und wir werden dich zurückrufen.


Wir bemühen uns zur gewünschten Zeit bei dir anzurufen, aber können dies nicht garantieren. Damit wir dich besser erreichen können, empfiehlt es sich mehrere Rückruftermine anzugeben.

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Gerne kannst du uns über das Formular kontaktieren. Wir helfen dir natürlich bei Fragen weiter und beraten dich bezüglich Produkten, deiner Bestellung, usw.


 


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