Versand & Retouren

So funktioniert's

Versand und Retouren bei uns:

Versand kostet 4€ pro Bestellung*

^{*innerhalb Deutschlands. Portokosten für Bestellungen außerhalb Deutschlands findest du hier.}

Aktion: Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab 70€ Bestellwert

Wir verschicken deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen, meistens sogar schneller!
Wir liefern nach Deutschland, innerhalb der EU und in die Schweiz.

Zahlungsmöglichkeiten

Achtung! Neue Retouren-Adresse ab sofort!
Unser Lager und Online-Versand befinden sich ab Mitte Januar in Baden-Württemberg. Im Berliner Ladengeschäft können wir keine Retouren mehr annehmen - und keine Bestellungen ausgeben. Deine Retoure sende bitte ausschließlich an:

Hug & Grow
Tempelhof 15
1. OG
74594 Kreßberg

Alles über den Berliner Laden

Versandkosten

Land	Versandkosten bei Warenwert unter 70€	Versandkosten bei Warenwert über 70€
Deutschland	4€	0€
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern	10€	10€
Schweiz	4€ + 17,90 Fr.	0€ + 17,90 Fr.
Vereinigtes Königreich, USA, Russland, Japan, andere Nicht-EU-Länder	Versand derzeit nicht möglich	Versand derzeit nicht möglich

Versand in die Schweiz

Wir liefern zusammen mit MeinEinkauf.ch in die Schweiz. Hierfür ist ein Benutzer-Konto bei MeinEinkauf.ch für unsere Kunden in der Schweiz erforderlich. Anmeldung und weitere Informationen findest du bei MeinEinkauf.ch.

Beachte bitte:

verwende deine MeinEinkauf.ch - Mailadresse bei deiner Bestellung in unserem Online-Shop - Mails werden automatisch von dort an deine private Adresse weitergeleitet

wähle als Zahlart "Paypal" oder "Kreditkarte" oder "Vorkasse" aus; nicht möglich sind Käufe auf Rechnung und per Lastschrift • deine private Adresse hinterlegst du nur bei MeinEinkauf.ch

gib den Firmensitz von MeinEinkauf.ch als Rechnungs- und Lieferadresse an:
MeinEinkauf GmbH
Maybachstr. 19
D-78467 Konstanz

MeinEinkauf.ch verzollt und versteuert deine Lieferung für dich. Hierfür musst du an unseren Service-Partner eine zusätzliche Gebühr von 17,90 CHF entrichten. Diese Gebühr beinhaltet ebenfalls den Weiterversand zu dir in die Schweiz.

Der Versand deiner Ware von uns zu dem Firmensitz des Dienstleisters kostet für dich nur die normalen Inlandsgebühren (4€ Versand pro Bestellung, bzw. versandkostenfrei ab einem Warenwert von 70€).

Das Hin- und Rücksenden ist

Eine Belastung für unsere Umwelt

Am liebsten würden wir die Ware an dich mit dem Zauberstab schicken oder rüber beamen.

Das geht leider (noch) nicht. Bis dahin versuchen wir die Auswirkungen des Versands auf unsere Umwelt zu minimieren. Mehr zu unseren Lösungen findest du hier.

Weil unser Lager und Onlineversand ab sofort in Baden-Württemberg sind, kannst du deine Retoure jedoch leider nicht mehr im Ladengeschäft in Berlin abgeben. Die neue Retourenadresse lautet:

Hug & Grow

Tempelhof 15

1. OG

74594 Kreßberg

Info

Unsere Lösung

Was ist unsere Alternative?

✔ Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen**

✔ Wir versenden in recycelten Kartons, so oft wie möglich

✔ ... und wann immer möglich plastikfrei!

✔ Wir geben uns große Mühe, unsere Produkte so gut wie möglich zu beschreiben, damit du leicht die passenden Produkte für dich findest.

Info

^{** Mit DHL GoGreen werden Klimaschutzprojekte unterstützt, die den CO2-Fußabdruck vom Versand ausgleichen.}

Was kannst du tun?

Retouren minimieren: Für die Umwelt, für dich und für uns!

Wie du Retouren vermeidest

Eine Retoure zu verpacken und zur Post zu bringen ist zusätzlicher Aufwand für dich (und dann natürlich auch für uns), deshalb wollen wir dir gerne helfen, deine Retouren zu minimieren.

Ermittle die benötigten Größen möglichst genau

Miss die Füße deines Kindes - bei unseren Schuhen geben wir in der Regel die Innensohlenlängen an. Wir empfehlen eine Wachstumszugabe von ca. 12 mm zur Fußlänge deines Kindes. Bitte miss vorab die Füße deines Kindes. Schuhgrößen geben wenig Aussage über die tatsächliche Größe, sie können bis zu zwei Größen variieren.
Miss die Körperlänge deines Kindes - die deutschen Kleidergrößen entsprechen der Körperlänge in cm. So empfehlen wir z. B. die Größe 116 für Kinder bis 116 cm Körpergröße zu kaufen. Sie passt vielleicht auch Kindern, die größer sind, aber dann eben nicht mehr so lange. Doppelgrößen fallen in der Regel aus wie die größere der beiden Größen.
Miss den Kopfumfang - bei Mützen wird oft die Größe in cm Kopfumfang angegeben. Wir empfehlen die Mütze 1-2 cm größer als den gemessenen Kopfumfang zu kaufen.
Beachte unsere Tipps und Hinweise zur Passform in der Produktbeschreibung. Wir versuchen bei Besonderheiten im Produkttext darauf hinzuweisen.

Wähle vorab zielgerichtet aus

Wähle Farbe und Materialien vorab gemeinsam aus. Bei größeren Kindern kann man sehr gut gemeinsam vorab schauen, ob ein Produkt gefällt oder nicht und ob das Kind die Farbe mag. So spart man sich Zeit, Mühe und Enttäuschungen.
Überprüfe Kombinationsartikel vorab - Passt die bestellte Mütze zur Jacke? Passen Handschuhe und Schal zusammen?

Nutze deine Erfahrungen, Frage Freunde, Verbinde dich

Bestelle einfach Produkte nach, mit denen du in anderen Größen schon gute Erfahrungen gemacht hast
Wenn du unsicher bist, frage Freunde, die sich mit nachhaltigen Produkten auskennen, was sie empfehlen würden
Abonniere unseren Newsletter, werde Fan auf Facebook oder Instagram um die neusten Informationen zu Produkten zu erhalten.
Wenn du es spannend findest, werde Teil von Facebookgruppen oder Foren, in denen nachhaltige Kinder-Produkte besprochen und diskutiert werden. Oft findet man dort wertvolle Informationen.

Wir würden uns freuen, wenn dir unsere Tipps helfen! Solltest du weitere Ideen haben, kannst du uns gerne an hallo@hug-and-grow.de schreiben. Wir freuen uns über tolle Ideen!

Und wenn du dann doch mal etwas zurück senden musst, kannst du dies natürlich innerhalb von 14 Tagen (auf deine Kosten) tun. Gerne im recycelten Karton, plastikfrei und wenn du hast mit Paketklebeband aus Papier.

Hinweise zur Rücksendung***

besteller Ware an Hug & Grow

Du möchtest etwas zurücksenden? Hier einige Hinweise von uns zum Ablauf:

Bitte lies dein gesetzliches Widerrufsrecht durch.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte verpacke die Waren sicher und transportgemäß, sodass nichts beschädigt wird und die Ware heil und sauber bei uns ankommt.
Bitte nutze immer einen Umkarton. Klebe NICHTS auf gelieferte Schuhkartons oder andere Umverpackungen, sondern nutze das Paket der Hinsendung oder ein eigenes Paket, in das du die Ware legst.

Bitte lege der Rücksendung das Widerrufsformular komplett ausgefüllt bei, damit wir deine Retoure direkt richtig zuordnen und zügig bearbeiten können.
Wähle einen Dienstleister deiner Wahl, um die Ware an uns zurück zu senden. Wir empfehlen den versicherten Versand, damit bist du abgesichert und das Paket kann direkt nachverfolgt werden. Sende das Paket an:
Hug & Grow
Tempelhof 15
1. OG
74594 Kreßberg

Behalte den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer deines gewählten Versand-Dienstleisters (z.B. falls das Paket nicht ankommt), bis deine Retoure von uns bearbeitet und erstattet wurde.

*** Diese Hinweise stellen keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung deines Widerrufsrechts dar.